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關(guān)愛用戶 真情服務(wù)
益和熱力公司開展供暖志愿服務(wù)進社區(qū)活動
近期，寒潮低溫天氣一直籠罩我市，天氣十分寒冷。隨之，部分居民自管的供熱小區(qū)的供暖質(zhì)量等問題也逐漸暴露出來。益和熱力公司對此高度重視，專門組織專業(yè)技術(shù)人員組成了志愿者服務(wù)隊，主動到用戶自管小區(qū)開展志愿服務(wù)活動。12月26日上午九時，室外溫度低至-5℃，公司志愿者服務(wù)隊三十余人走進文峰區(qū)京林中央公園小區(qū)，為熱用戶現(xiàn)場解答疑問，入戶測量供暖溫度是否達標(biāo)，檢查集中供熱運行情況，并入戶100余家進行義務(wù)維修維護，為社區(qū)居民發(fā)放宣傳資料500余份、接受咨詢300余次，發(fā)放宣傳臺歷共100余份。
現(xiàn)在正值嚴(yán)寒季節(jié)，對該小區(qū)一些熱用戶提出的供暖不理想等問題，公司服務(wù)人員堅持耐心細致的進行解答，并為熱用戶義務(wù)檢查維修。京林小區(qū)屬于用戶自管小區(qū)，開發(fā)商建設(shè)的二級網(wǎng)及換熱站存在設(shè)計不合理、質(zhì)量差，物業(yè)公司日常維護管理不到位，導(dǎo)致各種影響正常供暖的因素日益增多，造成小區(qū)一部分熱用戶供熱溫度不達標(biāo)。為此，公司技術(shù)人員耐心細致的為熱用戶進行技術(shù)咨詢，檢查和調(diào)整換熱機組運行狀況，并專門制作了六塊展板和編印了用熱常識手冊進行宣傳，使用戶更好地了解用熱常識。還組織該小區(qū)物業(yè)公司和用戶進行溝通，督促小區(qū)物業(yè)公司對存在的問題進行整改，早日讓用戶“達標(biāo)”用熱。
此次志愿服務(wù)進社區(qū)活動深受大家的歡迎。下一步，公司將利用一個月的時間，繼續(xù)開展志愿服務(wù)進社區(qū)活動，下大力解決我市自管小區(qū)供熱效果不理想的問題，切實為熱用戶進行技術(shù)指導(dǎo)、解決實際問題，努力讓每個居民用戶家中都能溫暖如春。
